Van klussen tot taallessen, boodschappen of ondersteuning bij dementie: Maatje040 biedt hulp op maat voor iedere Eindhovenaar die dat nodig heeft
De organisatie, die vrijwilligerswerk voor en door Eindhovenaren organiseert, is de begunstigde van de jaarlijkse goede doelenmarkt die AG Eindhoven op 5 juli organiseert en waarvoor AG-leden de spullen, boeken en kleding ter beschikking stellen. Gelijktijdig vindt die dag een open dag plaats, waar iedereen kennis kan maken met de activiteiten van het AG.
Maatje040 is onderdeel van de Vrijwillige Hulpdienst Eindhoven (VHE), een initiatief dat 56 jaar geleden begon als een project vanuit de kerk: klusjes doen voor buren die wel wat hulp konden gebruiken met betrekkelijk kleine klusjes zoals het ophangen van een plankje, gras maaien, vertelt Maarten Bergman, toen vertegenwoordigers van de Sint Vincentius vereniging, de Diakonie der Hervormde Gemeente en de Diakonie van de Gereformeerde Kerk in Eindhoven zagen dat door de ontkerkelijking steeds grotere groepen mensen verstoken bleven van hulp en ondersteuning en de Algemene Hulpdienst oprichtten.
Bergman is de – betaalde – coördinator van de AdministratieMaatjes die mensen thuis helpen met het op orde houden van hun administratie en financiën.
Bergman kwam in coronatijd bij Maatje040 terecht na een leven van talloze baantjes, waaronder marktkoopman in Italië en werk voor een incassobureau in Utrecht. In 1998 stapte hij over van incassowerk naar de schuldhulpverlening. “Daar werd ik wel met enig wantrouwen ontvangen, ik kwam per slot van rekening van de vijand”, zegt hij grinnikend. Inmiddels geeft hij, naast zijn werk bij VHE, overal in Nederland cursussen over schuldhulpverlening.
Afgelopen jaar waren er meer dan 800 vrijwilligers actief in de Maatjesprojecten, bij de Fietsschool, de vier Taalpunten en de Werkplaatsen Financiën, waarvan Bergman een van de initiatiefnemers is. Die werkplaatsen organiseren spreekuren waar mensen op zes plaatsen in de stad kunnen binnenlopen met financiële vragen en voor hulp bij het invullen van papieren, het op orde brengen van hun administratie of het aanvragen van een uitkering en hulp van de voedselbank.
Samen helpen de vrijwilligers van VHE ieder jaar een paar duizend Eindhovenaren met een brede waaier aan problemen. Maatje040 heeft in het totaal twaalf totaal verschillende vrijwilligersprojecten met één gemeenschappelijk kenmerk: ze bieden hulp op maat aan mensen die dat nodig hebben. Dat kunnen KlusMaatjes zijn voor klusjes die ambulante hulp niet doet, maar die wel moeten gebeuren: een kleine reparatie, de heg snoeien of wat schilderwerk.
BoodschappenMaatjes gaan samen met de inwoner naar de supermarkt; DementieMaatjes ontlasten de mantelzorger en houden de partner met dementie gezelschap. DigiMaatjes helpen bij eenvoudige computervragen, GezelschapsMaatjes zorgen een of twee keer per week voor iets minder eenzaamheid.
In principe komt iedere Eindhovenaar in aanmerking voor hulp, zegt Bergman. Alleen voor KlusMaatjes geldt een inkomensgrens. Een tijdslimiet op de ondersteuning is er voor de meeste projecten niet. “Als iemand een AdministratieMaatje nodig heeft, omdat de partner vroeger alles deed, is de kans klein dat iemand zijn eigen administratie nog leert doen.”
Van de maatjes wordt soms best veel gevraagd, zegt Bergman, want ze krijgen te maken met mensen in een kwetsbare, maar af en toe ook moeilijke en emotionele situatie. Daarnaast is het natuurlijk belangrijk dat mensen hun maatje kunnen vertrouwen.
“We stellen dan ook wel enkele eisen. Als vrijwilligers zich aanmelden, hebben we altijd een intakegesprek waarin we bespreken wat wij verwachten en wat iemand te bieden heeft, we vragen een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan en de startende maatjes moeten een basiscursus volgen, waar ze leren wat wij verwachten, maar ook wat de dilemma’s zijn waarmee ze te maken kunnen krijgen en hoe ze grenzen moeten stellen.”
Daarnaast beoordeelt de coördinator tijdens de intake altijd de aanvraag. Dat kan aanleiding te zijn om sommige mensen door te verwijzen naar professionele hulpverleners: “Als de aanvraag te complex is, bijvoorbeeld wanneer er mentale problemen of psychische klachten zijn.” Al heeft Bergmans de ervaring dat professionele hulpverlening ook niet altijd in staat is dat soort vraagstukken effectief op te lossen. “Beroepskrachten kunnen niet altijd bieden wat mensen nodig hebben. Dat heeft te maken met regelgeving, maar ook wel met ervaring, want regelmatig is er toch meer mogelijk dan ze denken. Daarom is de samenwerking met onze partners in de stad zo belangrijk. Want we trekken gezamenlijk op om de inwoner op een plek te krijgen waar de ondersteuningsvraag zo goed als mogelijk beantwoord wordt.”
Bij de open dag die gelijktijdig met de Goede Doelen Markt wordt georganiseerd, kunnen bezoekers kennis maken met de verschillende activiteiten van het AG. Naast informatie zijn er dicerse activiteiten zoals toneelimprovisatie,